Políticas de Privacidade

Política de Privacidade — Inov9 DG

Sua privacidade é prioridade.

Trabalhamos com transparência, segurança e responsabilidade para que sua experiência de compra seja confiável do início ao fim. Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1) Quem somos e a quem se aplica

A Inov9 DG é a controladora dos dados pessoais tratados em nosso site e canais oficiais. Esta política se aplica a visitantes, clientes e usuários de nossos serviços digitais.

2) Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço.
  • Dados de pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento, status e histórico de entrega.
  • Dados de pagamento: processados por gateways seguros (não armazenamos o número do seu cartão).
  • Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas, buscas e interações (via cookies/pixels).
  • Comunicações: mensagens enviadas aos nossos canais (e-mail/WhatsApp).
🔒 Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço com qualidade e segurança.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)

  • Processar compras, emitir notas e acompanhar entregas.
  • Prestar suporte e resolver solicitações do cliente.
  • Prevenir fraudes e garantir segurança da conta.
  • Enviar comunicações de serviço (ex.: atualização de pedido).
  • Enviar ofertas e novidades, com opt-out a qualquer momento.
  • Melhorar o site e a experiência com análises estatísticas.

4) Base legal (LGPD)

  • Execução de contrato (art. 7º, V): processamento de pedidos e entregas.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão fiscal e registros.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhorias do site.
  • Consentimento (art. 7º, I): comunicações promocionais e cookies opcionais.

5) Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para lembrar preferências, medir desempenho e personalizar conteúdo.

  • Essenciais: funcionamento do site e do checkout.
  • Analíticos: métricas de navegação (ex.: páginas mais visitadas).
  • Marketing: ofertas e anúncios relevantes (apenas com seu consentimento).
⚙️ Você pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento e configurações do navegador.

6) Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários à operação:

  • Pagamentos: processadores/antifraude (ambiente criptografado).
  • Logística: operadores de entrega e plataformas de rastreio.
  • Analíticos/Marketing: apenas mediante consentimento.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7) Segurança e armazenamento

  • Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e controles de acesso.
  • Políticas de retenção: guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir leis fiscais, garantir suporte e defesa de direitos.
  • Cartões de crédito: não armazenamos números de cartão.

8) Transferência internacional

Podemos transferir dados para provedores no exterior, observando as salvaguardas da LGPD (art. 33) e contratos com cláusulas de proteção adequadas.

9) Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade, quando aplicável.
  • Informações sobre o compartilhamento e a possibilidade de não consentir.
  • Revogação do consentimento para comunicações promocionais.
Para exercer seus direitos, use nossos canais oficiais abaixo.

10) E-mail e comunicações

  • Usamos seu e-mail para atualizações de pedido e suporte.
  • Envio promocional apenas com consentimento e com cancelamento imediato pelo link do e-mail.

11) Canal do Encarregado (DPO) / Contato

Fale com nosso time sobre privacidade e LGPD:

📧 sac@inov9dg.com
💬 WhatsApp oficial: (+55) 92 98497-2648
📝 Assunto sugerido: PRIVACIDADE – [seu nome] / [nº do pedido]

12) Disposições legais, foro e atualização

  • Esta política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD.
  • Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor.
  • Podemos atualizar este documento para refletir melhorias e requisitos legais. Manteremos a data de revisão abaixo.

Última atualização: outubro de 2025.

✅ Compromisso Inov9 DG

Mais do que vender, queremos construir confiança. Cuidamos dos seus dados com o mesmo zelo com que cuidamos das nossas entregas: com ética, tecnologia e propósito. 🍊🚀